Remboursement du pass Navigo
Île-de- France Mobilités a lancé une nouvelle campagne de remboursement du pass Navigo, destinée aux usagers confrontés à d’importantes perturbations sur certaines lignes de transport en commun, notamment la ligne du RER B. Cette mesure a pour but de compenser les voyageurs affectés par les retards de leur réseau.
Qui est concerné par cette campagne ?
Les individus abonnés aux différents pass Navigo (mensuel, annuel, Imagine R) empruntant des lignes où la ponctualité a été inférieure à 80 % durant trois mois consécutifs peuvent prétendre à un remboursement partiel.
Pour l’année 2024, cette campagne concerne notamment les voies des RER B et C ainsi que la ligne de tramway T12.
Montant et conditions du remboursement
Selon Île-de-France Mobilités, les usagers éligibles pourront recevoir un remboursement d’un montant allant jusqu’à un mois d’abonnement.
La demande d’indemnité doit être effectuée uniquement en ligne sur la plateforme officielle dédiée. Il est important d'être en possession des justificatifs tels que le numéro d’abonnement pour débuter cette démarche.
Comment établir sa demande ?
Les voyageurs concernés par ces retards fréquents doivent déposer leur demande sur le site d’Île-de-France Mobilités avant le 15 avril 2025. Une fois validée, la procédure de remboursement devrait être finalisée sous trois semaines environ.
Si votre dossier est incomplet, des pièces supplémentaires pourront être demandées, prolongeant ainsi le délai de traitement de votre demande de remboursement.
Des aides supplémentaires
En parallèle de cette campagne de remboursement via Île-de-France Mobilités, certaines collectivités locales, comme la ville de Paris, proposent des aides spécifiques pour les jeunes Parisiens, telles qu’un remboursement intégral des abonnements Imagine R, Junior et Scolaire.
Engagement des autorités
Ce dispositif de dédommagement s’inscrit dans un effort plus large pour améliorer la qualité des transports en Île-de-France.
Île-de-France Mobilités a affirmé sa volonté d’investir davantage dans la modernisation du réseau et l’amélioration des conditions de transport, mais également que cela permet d’une certaine manière de continuer d’inciter les personnes habitant en Île-de-France à favoriser l’utilisation des transports en commun pour un avenir plus responsable.
Les usagers concernés par cette campagne sont invités à consulter le site officiel d’Île-de-France Mobilités pour vérifier leur éligibilité et effectuer leur demande avant la clôture de la campagne le 15 avril prochain.
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