Journée internationale des droits des consommateurs : informer et protéger le public des dangers
Paris, 13 mars 2025
Depuis 1983, le 15 mars est la journée internationale des droits des consommateurs. Les associations de défense des consommateurs et les institutions publiques se mobilisent pour sensibiliser le grand public à ses droits et aux moyens de les faire valoir.
Une journée sous le signe de l’information et de la protection
La Journée internationale des droits des consommateurs a été instituée en 1983 par les Nations unies. Elle a pour but de rappeler que chaque consommateur a le droit l'information, au choix, à la sécurité et à être entendu.
Le thème retenu en 2025 est “le numérique au service du consommateur”, mettant l'accent sur la protection des données personnelles et les arnaques en ligne qui sont de plus en plus courantes à l’heure actuelle.
"Avec l'essor du commerce électronique et des nouvelles technologies, il est crucial que les consommateurs soient armés pour repérer les fraudes et protéger leurs informations", explique Marie Dupont, présidente d'une association de consommateurs.
Des actions concrètes pour la société
À travers la France, de nombreux ateliers et conférences vont être organisés. Cela a pour objectif d’informer le public sur leurs droits.
Par exemple, sur la Capital, une grande conférence se tiendra au Palais des congrès avec la participation de juristes, de représentants des plateformes de commerce en ligne et d’experts en cybersécurité. Des individus essentiels quant à l'expérience et leur savoir-faire dans le domaine.
Durant cette journée, vous allez pouvoir apprendre à détecter les arnaques et escroqueries en ligne qui se sont davantage répandues ces dernières années. Une sensibilisation aux achats responsables afin d’encourager les individus de la société à adopter une consommation éthique et durable. Enfin, des consultations juridiques gratuites vont vous être proposées pour vous accompagner dans des litiges avec des entreprises.
Un appel à la vigilance et à l'action durant cette journée de sensibilisation.
Cette journée est aussi l'occasion pour les pouvoirs publics de rappeler l'importance des réflexes à adopter face aux abus sur le numérique, notamment. Il est important de toujours vérifier la crédibilité des sites avant d'acheter, mais également de lire les conditions générales de vente et, par la suite, de signaler toute fraude repérée sur la plateforme Signal Conso.
"Chaque consommateur a un rôle à jouer. S'informer, c'est déjà se protéger", souligne Julien Martin, porte-parole de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes).
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